Collaborateur H/F service clients
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Collaborateur H/F service clients

Collaborateur H/F service clients

Votre profil :

Formation commerciale ou formation technique de base avec formation continue commerciale

Connaissances d’utilisation approfondies de la gamme MS-Office sont un avantage

Expérience dans une fonction semblable responsable du service après-vente

Connaissances d’utilisation SAP

Connaissance de l’allemand un plus

Expériences :
3 ans après formation

Début :
de suite

Durée :
indéterminée

Lieu de travail :
Crissier

N° d’annonce : 0546590

Tâches principales : 

Traitements des appels téléphoniques du service des clients tel que :

(dérangements, signalisation de mises en service, réclamations et revendications de garantie non justifiées, prestations non comprises dans le contrat, forfaits d’intervention, etc.)

Vérifie les données clients et le problème du client

Coordonne les rendez-vous des techniciens de service pour opérations et/ou prestations de service pour clients internes et externes

Planifie les rendez-vous des techniciens SAV et surveille les états des révisions en accord avec le responsable du team et des chefs de projet.

Organise et gère le stock ainsi que la demande de matériel pour les techniciens de service

Etablit et traite les listes (p.ex. listes d’échéance, listes de piquet), tableaux, graphiques à l’aide des programmes Office courants

Mise à jour des étiquettes d’adresse pour le courrier avec les techniciens.

Triage des mutations des données clients, numéro de téléphone dans SAP. → Contenu des installations relatif au contrat

Ce poste vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète par mail ou directement auprès de votre conseiller.

Il ne sera répondu qu’aux dossiers correspondants aux exigences du poste.

Contactez-nous

Votre conseiller :
Carmine Demarco
021 623 11 00

N° d'annonce (obligatoire)

Civilité (obligatoire)
FemmeHomme

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Email (obligatoire)

Numéro de téléphone (obligatoire)

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